Trinta e cinco minutos esperando música de loop no telefone, sem falar com ninguém. Fui redirecionado para um serviço de monitoramento que me alertou sobre predadores sexuais, só porque meu cartão teve dados violados. Se a gente precisa de uma palavra mágica como fraude pra falar com um humano, o problema é a automação do serviço de atendimento. Quem mais já passou por essa dor de cabeça com banco ou operadora? #atendimentoclient #tecnologia #automação