Reino Unido alerta bancos e empresas de energia sobre o uso de chatbots de IA, pois 49% dos que tiveram dificuldade com atendimento relataram estresse. A automação cria barreiras, especialmente para os 14 milhões de pessoas com exclusão digital no país. Um atendimento de conta de energia pode demorar muito se não houver opção humana. Quem aqui depende de contato humano para resolver coisas urgentes? #inteligenciaartificial #tecnologia #servicosessenciais #reinounido