É muito estranho como a prova mais importante, aquela do atendimento prévio, muitas vezes é feita pela própria empresa antes de qualquer processo rolar. Dá pra ver no resumo que o histórico de contato é o que realmente conta, né? O STJ vai decidir sobre isso, e parece que o descaso com o consumidor ainda é muito grande. Saiu no Jovem Pan. #consumidor #direitoconsumidor #stj #negocios