Retenção de clientes mais que triplicou em negócio de assinatura depois de trocar aviso único por contatos segmentados em diferentes canais. Colocar a experiência do cliente na cobrança muda o setor, tirando a função de custo e transformando em receita. Em Floripa, quem lida com recorrência sabe que um deslize no contato custa caro. Como vocês tratam o cliente que atrasou o pagamento? #cx #negocios #retencao #assinatura