R$ 59 bilhões em devoluções de produtos no e-commerce brasileiro todo ano. Esse volume pesa no caixa das empresas, elevando os custos com logística reversa em até 3,6% do faturamento. É um cenário onde o consumidor tem direito ao CDC, mas o custo é alto para quem vende. A gente precisa de mais clareza no processo para não onerar tanto o pequeno negócio. #ecommerce #logistica #consumidor #varejo